產品與營運概覽
全球餐廳數量
43,756
截至 2025 年 3 月 31 日特許經營比例
~95%
franchise-heavy 商業模式忠誠度計畫會員
1.75億
90天活躍用戶 (2024年底)2027年目標
50,000
全球餐廳數量目標麥當勞是全球最大的速食服務餐廳（QSR）連鎖店，核心菜單包括漢堡、雞塊、薯條等。截至2025年第一季度，全球擁有43,756家餐廳，其中約95%為特許經營。這種以加盟為主導的模式是其成功的基石，讓品牌能夠利用加盟商的在地化經營，同時減少公司的資本支出。公司近年積極推動「3D策略」— 數位化（Digital）、外送（Delivery）和得來速（Drive-Thru），以現代化營運並滿足不斷變化的消費者偏好。數位化銷售已成為主要渠道，忠誠度計畫 MyMcDonald's Rewards 在全球超過60個市場推行，成功累積了龐大的數位顧客基礎。
近期業務表現
各市場同店銷售額增長 (%)
麥當勞在2024年面臨較具挑戰性的消費環境，全球同店銷售額持平。然而，各市場表現分歧：美國市場因客流量下降而出現負成長；國際營運市場（如加拿大、英國）大致持平；而國際特許發展市場（如中東、亞洲）則受益於中東和日本的強勁銷售而實現增長。儘管營收增長溫和，但公司仍維持約45%的高營業利潤率，顯示其商業模式的韌性。
未來盈利驅動因素
Accelerating the Arches 2.0 成長策略
| 成長支柱 | 核心描述 |
|---|
提升市場行銷
透過具文化相關性的「Feel-Good Marketing」和個人化數位優惠，強化品牌聯繫，提升顧客忠誠度與造訪頻率。
專注核心菜單
透過「Best Burger」計畫提升經典漢堡品質，並擴大 McCrispy 雞肉產品線，因為核心產品佔總銷售額的65%。
加速餐廳展店
目標在2027年達到50,000家全球餐廳，此舉將是公司史上最快的擴張期，預計每年為系統銷售額貢獻超過2%。
競爭格局
競爭優勢
- 無與倫比的規模與品牌：全球超過43,000家餐廳，品牌價值名列前茅。
- 優越的地理位置：搶佔高流量地段，擁有超過27,000個得來速，數量遠超對手。
- 強大的特許經營模式：帶來穩定的高利潤現金流，並結合了在地化經營的彈性。
- 高效的供應鏈：憑藉規模優勢獲得較低的採購成本，確保了價格競爭力。
競爭挑戰
- 傳統與新興對手：漢堡王、溫蒂漢堡等傳統對手，以及 Chick-fil-A、Chipotle 等快速休閒品牌的夾擊。
- 技術與外送平台的競爭：星巴克等品牌也擁有強大的忠誠度計畫，而外送平台讓消費者有更多選擇。
- 經濟因素影響：通膨可能侵蝕利潤，並使消費者對價格更敏感。
- 地緣政治與公眾形象風險：作為全球品牌，易受國際衝突或社會議題影響，如中東地區的杯葛事件。
SWOT 分析
優勢 (Strengths)
- 全球品牌認知度高
- 特許經營模式產生強勁現金流
- 卓越的營運效率與創新能力
- 多元化的全球市場佈局
劣勢 (Weaknesses)
- 美國本土市場客流量下降
- 不健康菜單的刻板印象
- 龐大系統帶來的管理複雜性
- 加盟商關係與盈利壓力
機會 (Opportunities)
- 菜單創新與高端化
- 新興市場的巨大增長潛力
- 數位化與顧客數據的貨幣化
- 透過自動化提升成本效益
威脅 (Threats)
- 激烈的產業競爭
- 經濟衰退與成本通膨風險
- 日益嚴格的監管與社會壓力
- 地緣政治與品牌聲譽風險